AE-trading Garantiebedingungen

Artikel 1 – Anwendbarkeit
Diese Garantiebedingungen gelten für alle Verträge zwischen AE-trading und seinen Kunden. „Kunde“ bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die ein Produkt von AE-trading gekauft hat, unabhängig davon, ob dies über den Webshop oder an einem physischen Standort erfolgt ist.

Artikel 2 – Garantiezeitraum und -umfang
AE-trading gewährt auf den Akku und alle beweglichen Teile des gelieferten Fahrrads eine Garantie von 24 Monaten ab dem Datum des Eingangs beim Kunden. Für den Fahrradrahmen gilt eine Garantie von 36 Monaten . Innerhalb dieses Zeitraums gewährleistet AE-trading, dass das gelieferte Produkt bei normaler Nutzung und Wartung frei von Material- und Herstellungsfehlern ist.

Artikel 3 – Ausschlüsse von der Garantie
Die Garantie gilt nicht, wenn Mängel (ganz oder teilweise) entstehen durch:

• Unsachgemäße, nachlässige oder falsche oder nicht oder nur bedingte Nutzung (Stillstandsschäden).
• Äußere Einwirkungen wie Feuer, Wasser oder Feuchtigkeitsschäden.
• Unzureichende oder falsche Wartung.
• Änderungen, Anpassungen oder Reparaturen am Produkt, die nicht von AE-trading oder in deren Auftrag durchgeführt wurden.

Darüber hinaus ist die Garantie ausgeschlossen für:

• Optische Schäden wie Kratzer, Dellen, Lackschäden und Schäden durch Stürze oder Stöße.
• Normale Abnutzung (z. B. Abnutzung von Reifen, Kette, Bremsbelägen usw.).
• Fahrräder, die auf eine Geschwindigkeit über den gesetzlich zulässigen 25 km/h getunt wurden.
• Fahrräder, an denen nicht originale Teile angebracht wurden, die nicht von AE-Trading bezogen oder von AE-Trading zugelassen wurden.
• Fahrräder mit Gashebeln, die eine Unterstützung über 6 km/h bieten (sofern nicht gesetzlich zulässig).
• Teile, die ihre erwartete Lebensdauer erreicht haben.
• Schäden an Schrittsensoren durch Schmutzablagerungen, Sand, Feuchtigkeit oder mangelnde regelmäßige Wartung.

Artikel 4 – Garantieverfahren
Tritt innerhalb der Garantiezeit ein Defekt auf, muss sich der Kunde schnellstmöglich an den Kundendienst von AE-trading wenden. Der Kunde muss den Defekt klar beschreiben, vorzugsweise mit Fotos oder Videoaufnahmen. Nach Prüfung des Anspruchs teilt AE-trading dem Kunden mit, ob der Defekt von der Garantie abgedeckt ist und welche Lösung (Reparatur, Ersatz oder Alternativvorschlag) angeboten wird.

Artikel 5 – Rücksendungen im Rahmen der Garantie
Wenn AE-trading den Garantieanspruch anerkennt, werden die Rücksendekosten erstattet. In diesem Fall muss das Produkt ordnungsgemäß verpackt und im Originalzustand zurückgesandt werden. Bei unberechtigten Reklamationen oder mangelhafter Verpackung behält sich AE-trading das Recht vor, die Rücksendekosten nicht zu erstatten.

Artikel 6 – Wertminderung und Handhabung
Sollte das Produkt bei der Rückgabe beschädigt sein, was nicht durch die Garantie abgedeckt ist, oder sollte das Produkt gebraucht sein, kann AE-trading eine Wertminderung vornehmen. Diese Wertminderung wird anhand des Zustands des Produkts, seiner Nutzungsdauer und weiterer Umstände ermittelt. Der Kunde wird vor der endgültigen Bearbeitung stets über eine Wertminderung informiert. Die Rückerstattung übersteigt niemals den ursprünglichen Kaufpreis.

Artikel 7 – Gesetzliche Rechte des Verbrauchers
Diese Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers in Bezug auf Vertragswidrigkeiten, wie sie im niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuch (Artikel 7:17 ff. BW) festgelegt sind.