Garantievoorwaarden AE-trading

Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze garantievoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten tussen AE-trading en haar klanten. Onder 'klant' wordt verstaan: iedere natuurlijke of rechtspersoon die bij AE-trading een product heeft aangeschaft, ongeacht of dit via de webshop of een fysieke locatie is gebeurd.

Artikel 2 – Garantietermijn en dekking
AE-trading verleent een garantietermijn van 24 maanden op de accu en alle draaiende onderdelen van de geleverde fiets, gerekend vanaf de datum van ontvangst door de klant. Op het frame van de fiets geldt een garantie van 36 maanden. Binnen deze termijn garandeert AE-trading dat het geleverde product vrij is van materiaal- en fabricagefouten, mits er sprake is van normaal gebruik en onderhoud.

Artikel 3 – Uitsluitingen van garantie
De garantie is niet van toepassing indien gebreken (geheel of gedeeltelijk) zijn ontstaan als gevolg van:

• Onoordeelkundig, onzorgvuldig of verkeerd gebruik.
• Externe invloeden zoals brand-, water- of vochtschade.
• Onvoldoende of onjuist onderhoud.
• Wijzigingen, aanpassingen of reparaties aan het product die niet zijn uitgevoerd door of in opdracht van AE-trading.

Daarnaast is de garantie uitgesloten voor:

• Esthetische schade zoals krassen, deuken, lakschade en schade door vallen of stoten.
• Normale gebruiksslijtage (zoals slijtage aan banden, ketting, remblokken, etc.).
• Fietsen die zijn opgevoerd tot een snelheid boven de wettelijk toegestane 25 km/u.
• Fietsen waaraan niet-originele onderdelen zijn toegevoegd die niet afkomstig zijn van of goedgekeurd zijn door AE-trading.
• Fietsen die zijn voorzien van gashendels die ondersteuning bieden boven 6 km/u (tenzij wettelijk toegestaan).
• Onderdelen die hun verwachte levensduur hebben bereikt.
• Schade aan trapsensoren als gevolg van vuilophoping, zand, vocht, of gebrek aan regelmatig onderhoud.

Artikel 4 – Garantieprocedure
Indien zich binnen de garantietermijn een gebrek voordoet, dient de klant zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de klantenservice van AE-trading. De klant dient het gebrek duidelijk te omschrijven, bij voorkeur voorzien van foto’s of videomateriaal. Na beoordeling van de claim informeert AE-trading de klant of het gebrek onder de garantie valt en welke oplossing wordt geboden (reparatie, vervanging of alternatief voorstel).

Artikel 5 – Retourzending bij garantie
Indien AE-trading de garantieclaim gegrond verklaart, worden de kosten van retourzending door AE-trading vergoed. Het product dient in dat geval deugdelijk verpakt en in originele staat te worden geretourneerd. Bij onterechte claims of ondeugdelijke verpakking behoudt AE-trading zich het recht voor de retourkosten niet te vergoeden.

Artikel 6 – Waardevermindering en afhandeling
Indien het product bij retournering schade vertoont die niet onder de garantie valt, of wanneer het product in gebruikte staat verkeert, kan AE-trading een waardevermindering toepassen. Deze wordt bepaald op basis van de staat van het product, de gebruiksduur en overige omstandigheden. De klant wordt altijd vooraf geïnformeerd over een eventuele waardevermindering voordat tot definitieve afhandeling wordt overgegaan. De vergoeding zal nimmer hoger zijn dan de oorspronkelijke aankoopprijs.

Artikel 7 – Wettelijke rechten van de consument
Deze garantie laat de wettelijke rechten van de consument met betrekking tot non-conformiteit, zoals vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek (artikel 7:17 e.v. BW), onverlet.